Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Gemeente Utrecht nog 37 dagen

Opdrachtgever: Gemeente Utrecht · alle opdrachten van deze opdrachtgever
Sluitingsdatum: 3 nov 2026, 14:00
Soort opdracht: Diensten
Procedure: Openbaar (Europees)
Looptijd: Niet vermeld in de aankondiging
Gepubliceerd: 4 jul 2026

In gewone taal

De gemeente Utrecht zoekt een leverancier voor een SaaS-applicatie voor personeelsplanning en roostering bij de klantenservice.

Omvat levering, implementatie en beheer van een SaaS-oplossing.
Interessant voor softwareleveranciers in workforce management.
Specifiek bedoeld voor het Klant Contact Centrum en Burgerzaken.

Automatisch samengevat op basis van de aankondiging. Controleer altijd de officiële stukken.

Go/no-go-check voor mkb: haalbaarheid, aandachtspunten en advies Bekijk met Pro

Meer opdrachten zoals deze? Elke maandag gratis de nieuwe overheidsopdrachten in ICT, software & telecom, in gewone taal.

Gratis aanmelden

Omschrijving

De gemeente Utrecht wil een Overeenkomst met één Opdrachtnemer sluiten voor het leveren, implementeren, beheren, onderhouden en doorontwikkelen van een SaaS-applicatie voor Workforce Management van het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken. In lijn met het huidige ICT-beleid van de gemeente Utrecht is gekozen voor de uitvraag van een SaaS-applicatie. Met deze roosterapplicatie worden de medewerkers ingeroosterd en wordt de bezetting gemanaged (traffic control).

CPV-codes

72000000-5 — IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)

Vergelijkbare open opdrachten

Europese aanbesteding Burgerzaken Applicatie — Gemeente Steenwijkerland, sluit 10 nov 2026, 16:00
Identity management — Radboud Universiteit, sluit 25 jun 2034, 08:00
Continuity management & disaster recovery — Radboud Universiteit, sluit 25 jun 2034, 08:00
Logistieke applicatie oplossing — Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, sluit 23 nov 2026, 12:00
Project Portfolio Management (PPM) — Spaarnelanden N.V., sluit 13 nov 2026, 12:00

Officiële aankondiging op TenderNed Quick-scan van deze opdracht (€49)

Elke maandag alle nieuwe ICT, software & telecom-aanbestedingen in je mailbox

Gratis weekoverzicht: titel, opdrachtgever, sluitingsdatum en een samenvatting in gewone taal.

Gratis. Je krijgt eerst een bevestigingsmail; daarna elke maandag één mail, afmelden met één klik. Zie onze privacyverklaring.

Liever dagelijks, met go/no-go-check per opdracht? Bekijk Pro.