Enterprise Service Management (ESM) platform

Opdrachtgever

Gemeente Dijk en Waard

Sluitingsdatum

26 okt 2026, 11:00

Soort opdracht

Diensten

Procedure

Openbaar (Europees)

Looptijd

onbekend t/m onbekend

Gepubliceerd

25 aug 2026

Omschrijving

Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen.

CPV-codes

• 72000000-5 — IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)

Vergelijkbare open opdrachten

• Smart Design Solution — Enexis Personeel BV, sluit 30 sep 2026, 14:00
• MANAGED IT SERVICES 2026 — Clean Hydrogen Joint Undertaking, sluit 30 sep 2026, 23:59
• UCL SA 2025.43 : ACCORD-CADRE RELATIF A LA FOURNITURE, L’INSTALLATION, L’INTEGRATION ET LA MAINTENAN — Université catholique de Louvain, sluit 30 sep 2026, 23:59
• Raamovereenkomst met één deelnemer voor het leveren van audio- en videoapparatuur op de campussen va — Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen, sluit 30 sep 2026, 23:59
• Projet Interreg: Destination terrils II: Création de visites virtuelles 360° pour 15 ensembles de te — La Louvière, sluit 30 sep 2026, 23:59

Officiële aankondiging op TenderNed Quick-scan van deze opdracht (€49)