Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing

Opdrachtgever

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

Sluitingsdatum

22 okt 2026, 12:00

Soort opdracht

Diensten

Procedure

Openbaar (Europees)

Looptijd

Niet vermeld in de aankondiging

Gepubliceerd

3 sep 2026

Omschrijving

De NZa wenst de huidige, on-premise omgeving te vervangen door een moderne, cloudgebaseerde en modulaire informatievoorziening op basis van Software as a Service (SaaS). De continuïteit van het technisch beheer van de huidige omgeving is niet langer geborgd na afloop van de bestaande beheerovereenkomst, waardoor tijdige livegang van de nieuwe Oplossing noodzakelijk is voor de continuïteit van de bedrijfskritische, primaire processen van de NZa. De gewenste Oplossing bestaat uit drie samenhangende, doch separate percelen: een Zaaksysteem, een Document Management Systeem (DMS) met Recordmanagementfunctionaliteit, en een omnichannel oplossing voor het bundelen van klantcontact. Hiermee wil de NZa zaakgericht werken, dossiervorming, archivering en klantcontact via meerdere kanalen op eenduidige en gestructureerde wijze ondersteunen, met een duurzaam toegankelijke en betrouwbare informatiehuishouding die is toegesneden op de verwerking van gevoelige persoonsgegevens.

CPV-codes

• 48000000-8 — Software en informatiesystemen
• 72000000-5 — IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)
• 72200000-7 — Softwareprogrammering en -advies

Vergelijkbare open opdrachten

• Logistieke applicatie oplossing — Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, sluit 23 nov 2026, 12:00
• Zaaksysteem gemeente Rucphen — Gemeente Rucphen, sluit 26 okt 2026, 09:45
• Marktverkenning Kredietbank ICT oplossing — Gemeente Amsterdam, sluit 13 okt 2026, 12:00
• Europese aanbesteding Integrale ICT-oplossing Sociaal Domein — Gemeente Lochem, sluit 13 okt 2026, 09:00
• Identity management — Radboud Universiteit, sluit 25 jun 2034, 08:00

Officiële aankondiging op TenderNed Quick-scan van deze opdracht (€49)