De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.
GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST nog 22 dagen
- Opdrachtgever
- GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
- Sluitingsdatum
- 19 okt 2026, 23:59
- Soort opdracht
- Diensten
- Procedure
- Openbaar (Europees)
- Looptijd
- Niet vermeld in de aankondiging
- Gepubliceerd
- 10 sep 2026
In gewone taal
De Brusselse Wachtdienst zoekt een partij voor de organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat continu bereikbaar is. Het centrum bemiddelt bij medische wachtposten en huisbezoeken van artsen.
- Continu bereikbaar callcenter (24/7) met meertalige telefonisten.
- Interessant voor professionele contactcenters en facilitaire dienstverleners.
- Strenge operationele eisen rondom planning en taalvoorkeuren van patiënten.
Automatisch samengevat op basis van de aankondiging. Controleer altijd de officiële stukken.
Omschrijving
Dit callcenter moet, met behulp van telefonisten, de bellers doorverwijzen volgens een vastgesteld protocol. Dit houdt met name in: o Het oriënteren en registreren van de gegevens van patiënten die zich naar de medische wachtposten begeven; o Het invoeren van de gegevens van patiënten bij huisbezoeken en het zo goed mogelijk organiseren van de ritten van de dienstdoende artsen, waarbij hun verplaatsingen worden geoptimaliseerd, de wachttijd voor patiënten wordt beperkt en rekening wordt gehouden met eventuele taalvoorkeuren; o Bij te dragen aan de verbetering van de Brusselse Wachtdienst aan de hand van het callcenter.
CPV-codes
- 79512000 — (hoofdopdracht)
Vergelijkbare open opdrachten
- Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
- Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
- Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
- Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW) — Ministerie van Buitenlandse Zaken, sluit 3 nov 2026, 12:00
- Huur en onderhoud printers en multifunctionals — Gemeente Tessenderlo-Ham, sluit 31 okt 2026, 23:59
Officiële aankondiging op TED Quick-scan van deze opdracht (€49)
Elke maandag alle nieuwe aanbestedingen in jouw vakgebied in je mailbox
Gratis weekoverzicht: titel, opdrachtgever, sluitingsdatum en een samenvatting in gewone taal.
Gratis. Je krijgt eerst een bevestigingsmail; daarna elke maandag één mail, afmelden met één klik. Zie onze privacyverklaring.
Liever dagelijks, met go/no-go-check per opdracht? Bekijk Pro.