Désignation d'un centre d'appels
SRL Centr'Habitat nog 2 dagen
- Opdrachtgever
- SRL Centr'Habitat
- Sluitingsdatum
- 29 sep 2026, 23:59
- Soort opdracht
- Diensten
- Procedure
- Openbaar (Europees)
- Looptijd
- Niet vermeld in de aankondiging
- Gepubliceerd
- 24 aug 2026
In gewone taal
SRL Centr'Habitat zoekt een gespecialiseerd callcentrabeheer voor inkomende oproepen tijdens en buiten kantooruren.
- Looptijd van één jaar, stilzwijgend verlengbaar tot maximaal vier jaar.
- Interessant voor professionele callcenters.
- Vereist uitstekende beheersing van de Franse taal en omgang met persoonsgegevens.
Automatisch samengevat op basis van de aankondiging. Controleer altijd de officiële stukken.
Omschrijving
Le présent marché a pour objet la désignation d’un prestataire spécialisé dans les services de centre d’appels chargé de la prise en charge des appels entrants de Centr’Habitat. Les prestations comprennent : - la gestion des appels durant certaines heures de bureau, selon un planning variable communiqué par le pouvoir adjudicateur ; - la gestion des appels en dehors des heures de bureau, les week-ends, les jours fériés et lors des fermetures exceptionnelles, avec transfert des appels vers les services ou personnes de garde conformément aux procédures définies par Centr’Habitat. Le marché est conclu pour une durée d’un an et pourra être reconduit tacitement à trois reprises pour des périodes successives de douze mois. En raison de la nature des prestations, impliquant des contacts directs avec des usagers francophones et le traitement de données à caractère personnel, des exigences spécifiques en matière de langue (français) et de localisation du service sont prévues dans le cahier spécial des charges.
CPV-codes
- 79512000 — (hoofdopdracht)
Vergelijkbare open opdrachten
- Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
- Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
- De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is. — GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST, sluit 19 okt 2026, 23:59
- Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW) — Ministerie van Buitenlandse Zaken, sluit 3 nov 2026, 12:00
- Huur en onderhoud printers en multifunctionals — Gemeente Tessenderlo-Ham, sluit 31 okt 2026, 23:59
Officiële aankondiging op TED Quick-scan van deze opdracht (€49)
Elke maandag alle nieuwe aanbestedingen in jouw vakgebied in je mailbox
Gratis weekoverzicht: titel, opdrachtgever, sluitingsdatum en een samenvatting in gewone taal.
Gratis. Je krijgt eerst een bevestigingsmail; daarna elke maandag één mail, afmelden met één klik. Zie onze privacyverklaring.
Liever dagelijks, met go/no-go-check per opdracht? Bekijk Pro.